Emilia Chávez
En tiempos en los que asumimos que hay que realizar transformaciones medioambientales, las empresas deben adaptarse a nuevas medidas para cuidar el planeta. A través de las redes sociales y demás medios, la RSE es una manera de llegar al público y a los clientes que dispone de herramientas esenciales para promover un estilo de trabajo sustentable.
María Rigou es fundadora de Rigou Consultores, un equipo que asesora a las corporaciones en temas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y Sustentabilidad. La directora menciona que la visión para su empresa es “inspirar y promover” en los clientes “el cambio cultural en vistas al desarrollo sustentable, impactando positivamente a nivel económico, social y ambiental”.
¿Qué es la RSE?
La Responsabilidad Social Empresaria es un modelo de gestión, una manera de llevar adelante las organizaciones, en especial las empresas, que tiene en cuenta los impactos económicos, pero también los sociales y los ambientales que llevan adelante cada uno de los procesos y la toma de decisiones de la gestión empresarial.
¿Cómo tiene que comunicar una empresa sus proyectos de sustentabilidad para sus clientes?
Lo primero que tiene que hacer es tener una estrategia y un programa, lo que a nosotros nos parece muy importante es la coherencia en la comunicación. Es muy importante que en la comunicación la empresa no sea grandilocuente cuando recién está empezando a mirar una cuestión. Como son procesos medianos o largos, la empresa tiene que ir comunicando la visión, proyectándose hacia adelante. Para el desarrollo sustentable es muy importante el contagio, el entusiasmo. Sólo se puede alcanzar si todos están buscando lo mismo, si todos los actores sociales están alineados en esta visión.
¿Quién representa la mejor imagen para comunicar los proyectos?
Siempre, en las comunidades, cuanto más alta sea la jerarquía del que presenta. Más bienvenido es en el sentido de que está mostrando que la comunidad le importa, le está prestando atención. También tiene que haber alguien local que tenga la cosa más cotidiana, que los directores, la gente del municipio, de asuntos públicos de las empresas, que estén en un lugar de contacto más cercano.
¿Las empresas de comunicación pueden participar de la RSE? ¿De qué manera?
Los medios por lo general son empresas, por lo que también tienen responsabilidad. La primera responsabilidad de un medio es la generación de contenidos. Hay herramientas internacionales que dicen, según el sector de la industria al que se pertenece, cuáles son los puntos más relevantes para una gestión responsable o sustentable. No sirve mucho que un medio haga un proyecto social si después en sus contenidos va a ser poco respetuoso con algunos grupos vulnerables con la manera en que se dirige o en la terminología.
Deben velar por un contenido que sea inclusivo, cuidadoso, que exprese los problemas sociales, ambientales y económicos. Después, como toda empresa, tiene responsabilidades que tiene que ver con cómo trabajan con la gente que trabajan dentro de los medios, como los periodistas u otros colaboradores. También cómo trabajan con sus proveedores, cuáles son los criterios que tienen para organizarse como medio, cómo se relacionan con la comunidad.
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